Specjalista odpowiada:
Sytuacja, w której po wypadku śmiertelnym nie przeprowadzono badania krwi na obecność alkoholu, może nasuwać przypuszczenie, że ktoś próbował manipulować faktami tak, by stwierdzona bez badania nietrzeźwość zmarłego została uznana za faktyczną przyczynę wypadku i by organy śledcze nie szukały innych nieprawidłowości w miejscu pracy. Niestety, po upływie tak długiego czasu nie można ponownie rozpocząć postępowania dowodowego w tym zakresie - należało tuż po wypadku domagać się przeprowadzenia badania na zawartość alkoholu we krwi zmarłego, by rozwiać wszelkie wątpliwości, które zawsze rozstrzygają sprawę na niekorzyść osoby ubiegającej się o przyznanie odszkodowania.
76 2016-01-29 10:40:00
Odp: Reklamacje - porady specjalisty! (14 odpowiedzi, napisanych Finanse)
77 2016-01-28 09:47:50
Odp: Reklamacje - porady specjalisty! (14 odpowiedzi, napisanych Finanse)
Zdaniem naszego specjalisty, sprzedawca powinien dać klientowi wybór, czy chce zwrotu pieniędzy, czy woli czekać na naprawę sprzętu w ramach gwarancji. Jednak w przypadku sklepów typu supermarkety, obsługa często chce uniknąć dodatkowej pracy związanej z przeprowadzeniem procedury reklamacyjnej, ponieważ łatwiej uszkodzony sprzęt zwrócić do dostawcy jako niesprawny, niż wyjść naprzeciw oczekiwaniom klienta.
W sytuacji, kiedy przyjęła Pani już zwrot pieniędzy, ubieganie się o wszczęcie procedury reklamacyjnej nie jest możliwe.
78 2016-01-27 16:21:25
Odp: Reklamacje - porady specjalisty! (14 odpowiedzi, napisanych Finanse)
[quote=kociara]Na prezent otrzymałam ostatnio książkę. Bardzo się ucieszyłam, bo taką chciałam dostać. Jednak podczas czytania okazało się że książka ma puste strony - tekst który powinien być na kartkach po prostu nie został wydrukowany. Oczywiście poprosiłam darczyńcę o paragon i udałam się do księgarni. Niestety reklamacja nie została przyjęta, gdyż książka okazało się że została kupiona jako towar przeceniony, a jak głosi napis "towar przeceniony nie ulega reklamacjom" sprzedawca również dodał że mogłam książkę obejrzeć przed zakupem.
Czy to prawda że można zrobić zastrzeżenie, że towar w promocji nie ulega zwrotowi? czy może jest to niezgodne z prawem?[/quote]
Specjalista odpowiada:
Kupując książki trudno sprawdzać je strona po stronie. Książki przecenione powinny mieć widoczne wady, a o ukrytych sprzedawca powinien poinformować przed zakupem, zwłaszcza że bywają też książki fabrycznie zafoliowane.
Przeceniony towar posiadający wady, których nie byliśmy świadomi w czasie zakupu, także podlega reklamacji. Sprzedawca, który twierdzi inaczej, po prostu nie zna przepisów lub wprowadza klienta w błąd, by uniknąć zwrotu pieniędzy. W tej sytuacji powinien jednak zaproponować wymianę książki na pełnowartościową lub anulowanie transakcji, zwłaszcza że posiada Pani paragon.
Nie można reklamować tylko tych wad towaru, które stanowiły przyczynę obniżenia ceny.
79 2016-01-27 16:00:39
Odp: Reklamacje - porady specjalisty! (14 odpowiedzi, napisanych Finanse)
[quote=rainbov]Moja Mama ostatnio okazyjnie kupiła na Allegro.pl pampersy dla dziecka. Zapłaciła od razu za produkty i za przesyłkę. Niestety nie sprawdziła sprzedającego. Minęło 1,5 miesiąca i ani pampersów, ani kontaktu ze sprzedającym, ani zwrotu pieniędzy. Może 200 zł to nie majątek, ale nieuczciwy sprzedawca nie tylko nas oszukał. Co zrobić żeby odzyskać pieniądze?[/quote]
Nasz specjalista radzi:
Pieniądze można odzyskać - jednak trzeba działać szybko, czyli do 3 miesięcy od transakcji.
Najpierw należy skontaktować się z biurem obsługi klienta na Allegro i powiadomić o zaistniałej sprawie, wówczas właściciel tej platformy aukcyjnej ma obowiązek interweniować - czyli kontaktować się z niesolidnym sprzedawcą w celu uzyskania wyjaśnień. Jeśli mimo to sprzedawca nie prześle zakupionego towaru, trzeba wydrukować z panelu użytkownika: zamówienie, potwierdzenie transakcji, korespondencję ze sprzedającym i dowód przelewu pieniędzy na jego konto i udać się na najbliższy komisariat policji.
Tu trzeba złożyć zawiadomienie o przestępstwie, a pismo od policjanta o przyjęciu zgłoszenia wysłać na adres biura obsługi klienta platformy Allegro. Właściciel platformy jest zobowiązany do zwrotu wpłaconych pieniędzy i obciąża sprzedawcę dodatkowym rachunkiem za prowadzenie jego konta (powiększa go o zwróconą Pani kwotę).
80 2016-01-27 11:34:55
Odp: Reklamacje - porady specjalisty! (14 odpowiedzi, napisanych Finanse)
Specjalista odpowiada:
W opisanej sprawie niestety nie ma podstaw do zerwania umowy z Operatorem z powodu przedłużającej się naprawy telefonu. Operator zapewnił aparat zastępczy i tym samym wypełnił warunki zawartej z Panią umowy.
Należałoby zwrócić się do firmy realizującej naprawę o podanie terminu naprawy telefonu i dopiero w przypadku niedotrzymania go można interweniować pismem, najlepiej napisanym przez Rzecznika Praw Konsumentów z Pani miejsca zamieszkania.
Jeśli awarie telefonu będą się powtarzać, będzie podstawa do wystąpienia o jego wymianę na nowy.
81 2016-01-27 10:12:52
Temat: Reklamacje - porady specjalisty! (14 odpowiedzi, napisanych Finanse)
Piszcie tu o swoich kłopotach z zakupionymi produktami czy usługami.
Nasz specjalista doradzi Wam, jakie prawa przysługują konsumentom w takich sytuacjach i w jaki sposób można ich dochodzić.
Wystarczy opisać wadę produktu i okoliczności, w jakich powstała, można załączyć zdjęcia produktu z widoczną usterką. W przypadku usług (np. zabieg, wycieczka, pobyt hotelowy itp.) wystarczy sam opis.
Zapraszamy!
82 2015-12-08 11:24:53
Odp: Konkurs (45 odpowiedzi, napisanych Propozycje zmian, kategorie, uwagi)
Kolejny konkurs - zapraszamy:
[url]http://urodaizdrowie.pl/wymysl-imiona-wygraj-torbe-i-kosmetyczke-hopi[/url]
83 2015-10-08 10:57:36
Temat: Jesienne sposoby na zdrowie - Wasze porady! (110 odpowiedzi, napisanych Problemy zdrowotne)
Zapraszamy do udziału - mamy dla Was aż trzy pakiety 6 praktycznych poradników od wydawnictw: VITAL oraz Studio Astropsychologii.
Wygrywają aż 3 osoby!
Konkurs trwa do 15.10., wyniki podamy 16.10.
84 2015-06-26 13:19:41
Odp: Prośby do Administracji (245 odpowiedzi, napisanych Propozycje zmian, kategorie, uwagi)
Avatary zostały usunięte wskutek wprowadzenia technicznych zmian na forum - prosimy o ich ponowne wgranie w profilu użytkownika.
85 2015-04-10 14:05:41
Temat: Kim chcecie być w następnym wcieleniu? (51 odpowiedzi, napisanych Przyszłość)
Zapraszamy do konkursu, w którym do wygrania są wspaniałe zestawy książek od Wydawnictwa VITAL!
Puśćcie wodze fantazji i napiszcie, kim chcecie być w przyszłym życiu - 3 najlepsze wypowiedzi nagrodzimy!
Konkurs trwa do 20 kwietnia br.
86 2015-04-01 09:36:33
Temat: Blokowanie reklam przy przeglądaniu stron (21 odpowiedzi, napisanych Propozycje zmian, kategorie, uwagi)
Korzystając z internetu wielu użytkowników nie chce oglądać reklam zamieszczonych w serwisach, które są przez nich odwiedzane. Tymczasem można uznać, że bezpłatne korzystanie z ich treści poniekąd obliguje do wyświetlania nie tylko interesujących daną osobę informacji, ale także całej zawartości strony.
Co o tym sądzicie?
87 2015-01-23 13:35:35
Temat: Jakie 3 cechy powinien mieć idealny kosmetyk? (59 odpowiedzi, napisanych Kosmetyki)
Zapraszamy do udziału w konkursie z marką Bio-Oil - do wygrania są 3 olejki Bio-Oil o poj. 60 ml! Piszcie, które cechy kosmetyku decydują o tym, że zasługuje na miano idealnego, a 3 najlepsze wypowiedzi zostaną nagrodzone!
Szczegóły konkursu znajdziecie pod linkiem:
[url]http://urodaizdrowie.pl/konkurs-na-forum-z-marka-bio-oil#&panel1-1[/url]
Zapraszamy!
88 2014-12-22 14:18:54
Temat: Czego najbardziej brakuje Wam na obczyźnie? (49 odpowiedzi, napisanych Ploteczki i inne :))
Zapraszamy do udziału w dyskusji i konkursie - piszcie, za czym najbardziej tęsknicie mieszkając za granicą? Najlepszą wypowiedź nagrodzimy wspaniałym zestawem kosmetyków renomowanej firmy Pat&Rub!
Szczegóły konkursu znajdziecie pod linkiem:
[url]http://urodaizdrowie.pl/konkurs-dla-emigrantow-na-forum#&panel1-1[/url]
Zapraszamy!
89 2014-12-11 10:47:09
Temat: Konkurs: Mój sprawdzony sposób na zimowe problemy zdrowotne! (56 odpowiedzi, napisanych Problemy zdrowotne)
Zapraszamy do udziału w konkursie z Wydawnictwem Vital - do wygrania są 3 zestawy poradników! Piszcie, jakie są Wasze sposoby na zachowanie dobrego samopoczucia i formy o tej porze roku, a a 3 najlepsze wypowiedzi zostaną nagrodzone!
Szczegóły konkursu znajdziecie pod linkiem:
[url]http://urodaizdrowie.pl/konkurs-na-forum-z-wydawnictwem-vital#&panel1-1[/url]
Zapraszamy!
90 2014-11-15 12:42:58
Temat: Bielizna moich marzeń (128 odpowiedzi, napisanych Moda)
Zapraszamy do udziału w konkursie, w którym do wygrania jest aż 5 zestawów bielizny i dodatków marki Dalia oraz kosmetyczna niespodzianka!
Piszcie, o jakiej bieliźnie marzycie, a 5 najlepszych wypowiedzi zostanie nagrodzonych!
Szczegóły konkursu:
[url]http://urodaizdrowie.pl/konkurs-na-forum-z-marka-dalia#&panel1-1[/url]
91 2014-11-13 14:41:46
Temat: Którą z herbat Big-Active poleciłabyś na jesienne wieczory? (39 odpowiedzi, napisanych Kuchnia)
Zapraszamy do konkursu - piszcie o swoich ulubionych herbatkach Big-Active, a najciekawszą wypowiedź nagrodzimy dużą ekologiczną torbą, pełną smakowitych herbat tej właśnie marki!
92 2014-10-21 09:51:53
Temat: Moje wymarzone łóżko (203 odpowiedzi, napisanych Dodatki i dekoracje)
Zapraszamy do udziału w konkursie z firmą Wendre - do wygrania są 3 cieplutkie zestawy, a każdy zawiera kołdrę i poduszkę Lulea Seersucker, które nie pozwolą Wam zmarznąć nawet w najchłodniejsze noce! Piszcie, jakie łóżko jest Waszym wymarzonym, a 3 najlepsze wypowiedzi zostaną nagrodzone!
Szczegóły konkursu znajdziecie pod linkiem:
[url]http://urodaizdrowie.pl/konkurs-na-forum-z-firma-wendre[/url]
Zapraszamy!
93 2014-10-21 08:33:24
Temat: Polacy na obczyźnie - jak żyć lepiej? (39 odpowiedzi, napisanych Psychologia)
Zapraszamy do dyskusji na temat wszelkich problemów osób żyjących za granicą, często z dala od swoich rodzin i w izolacji od obcego im otoczenia. Jak sprawić, by chętniej się integrowali i pomagali sobie wzajemnie? Jak im pomóc, by lżej znosili samotność i tęsknotę za krajem?
Czekamy Wasze opinie, doświadczenia i konstruktywne pomysły - piszcie o nich właśnie tutaj!
94 2014-10-10 08:44:06
Temat: Moje odkrycie kosmetyczne tego roku (143 odpowiedzi, napisanych Kosmetyki)
Serdecznie zapraszamy do udziału w konkursie, w którym do wygrania są aromatyczne kosmetyki z serii Tutti Frutti od Laboratorium Kosmetyki Naturalnej Farmona - piszcie o swoich kosmetycznych odkryciach, których dokonałyście właśnie w tym roku, a 5 najciekawszych wypowiedzi nagrodzimy wspaniałymi zestawami kosmetycznymi!
Szczegóły konkursu:
[url]http://urodaizdrowie.pl/konkurs-na-forum-z-marka-farmona[/url]
95 2014-10-06 08:40:31
Temat: Jesienna metamorfoza domu - konkurs (91 odpowiedzi, napisanych Dodatki i dekoracje)
Zapraszamy do udziału w konkursie ze sklepem internetowym Dekoria.pl - do wygrania są 3 eleganckie zestawy ręczników Castelo Loft! Piszcie, jakie zmiany najchętniej wprowadzilibyście do swojego domu tej jesieni, a 3 najlepsze wypowiedzi zostaną nagrodzone!
Szczegóły konkursu znajdziecie pod linkiem:
[url]http://urodaizdrowie.pl/konkurs-na-forum-ze-sklepem-dekoria-pl[/url]
Zapraszamy!
96 2014-09-10 15:56:47
Temat: Sprawdzone sposoby na jesienną pielęgnację urody (54 odpowiedzi, napisanych Kosmetyki)
Podzielcie się z nami swoimi sposobami na pielęgnację urody jesienią!
97 2014-08-18 15:30:56
Temat: Mój kultowy kosmetyk (62 odpowiedzi, napisanych Kosmetyki)
Piszcie, który kosmetyk jest Waszym zdaniem kultowy i uzasadniajcie swój wybór.
98 2014-05-23 12:13:33
Temat: Z czym kojarzy Ci się zapach wanilii? (58 odpowiedzi, napisanych Kuchnia)
Zapraszamy do dyskusji i konkursu - piszcie, jakie wspomnienia i skojarzenia wywołuje w Was woń wanilii! Najciekawsze wypowiedzi nagrodzimy 3 książkami pt. "Szczęście pachnące wanilią" od Wydawnictwa FILIA!
99 2014-05-12 10:15:13
Temat: Mój niecodzienny sposób na zachowanie zdrowia (67 odpowiedzi, napisanych Problemy zdrowotne)
Zapraszamy do dyskusji i konkursu - piszcie, jakie sprawdzone, choć niecodzienne sposoby pozwalają Wam na zachowanie dobrego zdrowia! Najciekawsze wypowiedzi nagrodzimy 3 książkami pt. "Na zdrowie! Jak osiągnąć harmonię ciała, ducha i umysłu" od Wydawnictwa SENSUS!
100 2014-05-09 10:09:47
Temat: Produkty, bez których nie wyobrażam sobie codziennego śniadania (69 odpowiedzi, napisanych Żywienie)
Zapraszamy do dyskusji i konkursu - piszcie, jakie produkty stanowią podstawę Waszego codziennego śniadania! Najciekawsze wypowiedzi nagrodzimy 5 książkami Renaty Ruszniak: "Po pierwsze śniadanie. jak jedzą szczupli" od Wydawnictwa BIS!