jaki nastrój macie dziś...? (Strona 52 z 128)

Ja jestem WŚCIEKŁA!!! Wczoraj byłam bardziej, ale dziś nadal mnie nosi. Firma ups transportowała przesyłkę z zamówieniem ze sklepu. Kurier wyrzucił mi ją na środek jezdni, wyobrażacie sobie? (nawet listonosz podchodzi pod furtkę, to chyba oczywiste, a przed furtką jest chodnik) i odjechał, po czym okazało się, że paczka jest uszkodzona, a w środku brakuje przedmiotu o wartości 40 zł. Natychmiast zadzwoniliśmy, aby firma powiadomiła kuriera, żeby sprawdził czy mu nie wypadło w samochodzie i wrócił się. Męczyli nas ponad godzinę. Zwodzili, podawali nr pod które trzeba dzwonić, straciliśmy mnóstwo kasy na te telefony.[b] Stwierdzili, że to niemożliwe aby skontaktować się z kurierem. Ja tego nie rozumiem, jak firma nie może się skontaktować z własnym pracownikiem, który w dodatku jest w tej chwili w pracy.[/b] W końcu puściły mi nerwy i zażądałam zwrotu oraz zagroziłam, że powiadomię o całej sprawie m.in. sklep, który wysyłał paczkę i jest bardzo cennym dla ups klientem oraz policję. Nie będę słuchać gadania, że to nie ich wina, bo to tym bardziej nie jest wina moja. Nawet na Poczcie Polskiej nie przyjmą przesyłki, która ich zdaniem nie jest wystarczająco zabezpieczona, więc nie wiem jakimi standardami kieruje się ups, ale jak widać niskimi. Szybkość dostaw zamiast jakości usług. Kurier nie chciał mi wydać reszty, choć widziałam, że ma, ale to nic, miałam pieniądze przygotowane tak, że reszta była groszową sprawą. Nie wiem co robił z tą paczką, że dostarczył ją w takim stanie i nigdy więcej czegoś takiego nie przyjmę. Proces wnoszenia reklamacji kosztuje w ups więcej niż przedmiot sporu. Nie wolno mi dotykać własnego zamówienia, a w poniedzialek ma przyjechać gość, który spisze protokół. Świetnie! Tylko że wtedy będzie za późno. Powiadomiłam o zajściu nadawcę paczki - sklep internetowy, obiecali się zająć sprawą. Chwilę później dostałam odpowiedź, że jeśli nie uda im się odzyskać od ups przedmiotu, który zaginął, wyślą mi nowy. Wieczorem jeszcze zatelefonowali, że dostarczą mi nowy produkt, a firmę kurierską pociągną do odpowiedzialności. To jest załatwienie sprawy - szybko, bez komplikacji, z szacunkiem do klienta, a nie to co robi ups. Tandeta, przestrzegam wszystkich. Wiem, że to zależy od człowieka, ale jednak, pracownik świadczy o firmie.