Wielu klientów, siadając na fotelu, mówi: "Proszę COŚ z tym zrobić" i oczekuje tylko tego, żeby było fajnie. Zdają się całkowicie na fryzjera, na to, że sobie poradzi, że zna się na rzeczy i odpowiednio do stylu klienta, który musi określić od progu, jego wieku, aktualnych trendów i budowy twarzy dobierze długość włosów, rodzaj fryzury, kolor, wymodeluje.

Inni oczekują konkretnego efektu: żeby było bardziej drapieżnie, żeby było bardziej puszyście, żeby wyszczuplało twarz, poprawiło proporcje całej sylwetki, żeby było jaśniej, żeby wyglądało zdrowiej i tu też zdają się na umiejętności fryzjera, tyle że nie każą mu improwizować, ale sami określają efekt końcowy.

ALE...
jeśli klient przychodzi z konkretną prośbą i oczekuje konkretnego działania bez względu na to, czy przypadnie do gustu fryzjerowi czy nie, bo to klient będzie to nosić na głowie i to on ma widzieć siebie dobrze i czuć dobrze ze swoją fryzurą i jeśli zdaniem fryzjera byłoby lepiej, gdyby zrobiono coś inaczej, niż życzy sobie klient, to POWINIEN UZGODNIĆ to z klientem, bez nachalnego przekonywania, zasugerować i koniec końców zrobić to, czego się od niego oczekuje i za co się mu płaci.
Piszę to, bo w jednym z droższych salonów, najbardziej znanym w moim mieście, poprosiłam o przycięcie końcówek do konkretnej długości, a wyszłam ledwo zbierając włosy w kucyk. Nie tego chciałam. Byłam wściekła.

Sama miałam praktykę w salonie w ramach kursu i wiem, że czasem zdarzają się takie sytuacje, kiedy na przykład klientce zależy na zachowaniu długich włosów, ale ma zniszczone i lepiej byłoby je przyciąć nieco więcej, ale wtedy składa się propozycję i uzasadnia ją. Czasem trzeba odradzić kolor czy zrobienie trwałej, mimo że ktoś się upiera, ale samowolka moim zdaniem nie wchodzi w grę.

Taka zabawna anegdotka:
Jedna z najbardziej znanych i najdroższych fryzjerek z mojego miasta, właścicielka dość ekskluzywnych salonów fryzjersko-kosmetycznych, spotkała na chodniku znajomą. Zwróciła jej uwagę na balejaż, że źle zrobiony, że u niej by jej zrobili profesjonalnie, żeby przyszła itd. Tylko że... ten balejaż był robiony właśnie u niej